1. Devolução por Não Recebimento ou Retirada
Caso o pedido seja devolvido por não coleta ou ausência de retirada dentro do prazo, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
2. Rastreamento do Pedido
O código de rastreio estará disponível em seu pedido. Basta acessar o link correspondente.
3. Atrasos na Entrega
Em caso de atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora, pedimos sua paciência. Embora não nos responsabilizamos por eventuais atrasos, estamos à disposição para ajudar no acompanhamento e solução do problema.
4. Esclarecimento de Dúvidas
Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes de finalizar uma compra. Estamos disponíveis para auxiliar no que for necessário.
5. Troca por Insatisfação
Caso o cliente deseje trocar um produto por insatisfação, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da data de coleta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. Direito de Arrependimento
De acordo com o CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após a coleta do produto, sem a necessidade de explicação do motivo. Em caso de resistência, será realizado o reembolso integral, desde que o produto seja devolvido em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso. Penalidades ou multas não são permitidas pelo CDC.
7. Produto Danificado ou com Defeito
Se o produto chegar quebrado ou com defeito, o cliente tem até 7 dias corridos para comunicar o problema à loja. A troca será feita sem custos adicionais para o cliente, e o prazo para envio do novo produto é de até 30 dias úteis após a comunicação.
8. Produtos Sob Consulta
Caso não encontre o produto no modelo desejado, entre em contato conosco. Analisamos a possibilidade de atender pedidos personalizados, desde que viáveis. Antes de finalizar a compra, confirme a disponibilidade de cores, tamanhos ou outros detalhes desejados.
9. Reembolso
Caso você opte por devolver uma compra realizada, será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s). O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado pela loja para te enviar, tudo bem?
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
– Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancário de preferência da cliente.
